Competenze trasversali

Archimake è lieta di invitarvi all’evento formativo: 

"COMPETENZE TRASVERSALI: gestire il rapporto con il cliente" presso Archimake, in collaborazione con Laminam.

Data: Giovedì 12 Febbraio 2026
Orario: 18:00 - 21:00
Location: Archimake | Via Nicolai, 16 Bari
Crediti Formativi: 3 CFP per architetti

PROGRAMMA

17:45 - 18:00

REGISTRAZIONE E ACCOGLIENZA PARTECIPANTI

Welcome coffee

18:00 - 18:30

SALUTI ISTITUZIONALI E INTRODUZIONE ALLA SERATA

18:30 - 20:30

PRESENTAZIONE DEL TEMA

Relatrice: Emanuela Megli | M74 Solution

Tema: Un evento formativo per imparare ad ascoltare davvero i clienti, gestire le aspettative e comunicare con chiarezza. 

20:30: 21:00

SESSIONE INTERATTIVA

Dimostrazione con esercitazioni, confronto, dinamiche relazionali e casi pratici.

21:00

LIGHT DINNER di fine lavori

Unisciti a noi e scopri come distinguere i bisogni del cliente.

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Finalità

L’evento si propone di fornire strumenti concreti per migliorare la comunicazione e la gestione del rapporto con i clienti, rafforzando la consapevolezza personale e la capacità di costruire relazioni professionali efficaci.

Contenuti e obiettivi

Un evento formativo per imparare ad ascoltare davvero i clienti, gestire le aspettative e comunicare con chiarezza. L’obiettivo è quello di rafforzare le competenze relazionali del progettista e costruire relazioni di fiducia che durano nel tempo.

Contenuti:

• Ascolto attivo e comunicazione efficace
• Tecniche di gestione del sé nella relazione professionale
• Analisi dei bisogni del cliente e gestione delle aspettative
• Dinamiche relazionali e casi pratici

Obiettivi:

• Rafforzare le competenze relazionali del progettista
• Migliorare la gestione della comunicazione con i clienti
• Apprendere strategie pratiche per costruire relazioni di fiducia
• Aumentare l’efficacia professionale nelle fasi di collaborazione progettuale
   

Tematiche trattate

• Ascolto attivo e comunicazione empatica: imparare a distinguere i bisogni del cliente.
• Dal contratto al patto di fiducia: come gestire l’accordo commerciale e costruire una relazione solida con la committenza.
• Role Playing e attivazioni pratiche: esercitazioni individuali e di gruppo per sperimentare dinamiche reali di relazione progettista-cliente.
• Gestione delle aspettative: tecniche per facilitare il dialogo e accompagnare il cliente in un percorso condiviso.

Oggetto dell’attività formativa

L’attività formativa esplorerà le competenze trasversali utili al progettista per gestire in modo efficace la relazione con il cliente. Attraverso esercitazioni pratiche, role playing e momenti di confronto, i partecipanti sperimenteranno tecniche di ascolto attivo, comunicazione empatica e gestione delle aspettative, sviluppando maggiore consapevolezza e strumenti concreti per rafforzare la fiducia e migliorare la collaborazione professionale.

Destinatari

Architetti, interior designer e progettisti che desiderano sviluppare competenze trasversali per gestire in modo più consapevole ed efficace il rapporto con la committenza.

Curriculum Relatrice

Emanuela Megli

M74 Solution

Imprenditrice e scrittrice, fondatrice e amministratrice di M74Solution dal 2016, società di consulenza per innovazione e benessere organizzativo. Dottore di ricerca, Master Practitioner PNL e Business Coach certificata ICF, dal 2000 è attiva come project manager, formatrice e consulente di welfare aziendale. Esperta di processi formativi e conciliazione vita-lavoro, è autrice di saggi e romanzi sul tema delle relazioni, pubblicati con Laterza e Cacucci Editore. È inoltre consulente per la Certificazione Family Audit e auditor per la Certificazione di Genere nelle imprese. Dal 2020 collabora con Archimake, promuovendo il concetto di welfare architettonico nei luoghi di lavoro e integrando il benessere nelle dinamiche progettuali. Nei suoi percorsi formativi propone un approccio esperienziale, basato su role playing e tecniche di coaching, per sviluppare consapevolezza, migliorare la comunicazione e rafforzare la relazione progettista-cliente.

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